Customer Journey Analytics Market

1. Executive Summary
    1.1. Key Market Insights  

2. Introduction            
    2.1. Study Objectives        
    2.2. Market Definition        
           2.2.1. Market Covered    
           2.2.2. Regional Coverage    
           2.2.3. Study Years & Currency    
    2.3. Market Stakeholders        
    2.4. Key Questions this Study will Answer        
    2.5. GMI Research’s Approach & Methodology  
           2.5.1. Research Data
           2.5.2. Primary Data
           2.5.3. Demand Side and Supply Side Analysis
           2.5.4. Market Size Estimation
           2.5.5. Research Assumptions

3. Global Customer Journey Analytics Market- Overview            
    3.1. Introduction         
    3.2. Market Segmentation        
    3.3. Value Chain Analysis        
    3.4. Market Drivers        
    3.5. Market Restraints        
    3.6. Market Trends      

4. Global Customer Journey Analytics Market Revenue Forecast till 2030     

5. Global Customer Journey Analytics Market by Component Revenue Forecast till 2030            
    5.1. Software
    5.2. Services

6. Global Customer Journey Analytics Market by Function Revenue Forecast till 2030            
    6.1. Web
    6.2. Mobile
    6.3. Call Centre
    6.4. Branch/Store
    6.5. Social Media
    6.6. Email
    6.7. Others

7. Global Customer Journey Analytics Market by Deployment Mode Revenue Forecast till 2030            
    7.1. Cloud
    7.2. On-premise

8. Global Customer Journey Analytics Market by Organization Size Revenue Forecast till 2030            
    8.1. SMEs
    8.2. Large Enterprises

9. Global Customer Journey Analytics Market by Application Revenue Forecast till 2030            
    9.1. Product Management
    9.2. Brand Management
    9.3. Customer Churn Analysis
    9.4. Customer Behavioural Analysis
    9.5. Campaign Management
    9.6. Customer Segmentation and Targeting 
    9.7. Others

10. Global Customer Journey Analytics Market by End-User Revenue Forecast till 2030            
    10.1. BFSI
    10.2. Government & Defence
    10.3. Manufacturing
    10.4. Telecommunications & IT
    10.5. Automotive & Transportation 
    10.6. Retail & Ecommerce
    10.7. Healthcare & Life Science
    10.8. Others

11. Global Customer Journey Analytics Market by Region Forecast till 2030
    11.1. North America Customer Journey Analytics Market Revenue Forecast till 2030 
    (Option 1: As a part of the free 25% customization)
           11.1.1. North America Customer Journey Analytics Market by Component
                     11.1.1.1. Software
                     11.1.1.2. Services
           11.1.2. North America Customer Journey Analytics Market by Function
                     11.1.2.1. Web
                     11.1.2.2. Mobile
                     11.1.2.3. Call Centre
                     11.1.2.4. Branch/Store
                     11.1.2.5. Social Media
                     11.1.2.6. Email
                     11.1.2.7. Others 
           11.1.3. North America Customer Journey Analytics Market by Deployment Mode
                     11.1.3.1. Cloud
                     11.1.3.2. On-Premise 
           11.1.4. North America Customer Journey Analytics Market by Organization Size
                     11.1.4.1. SMEs
                     11.1.4.2. Large Enterprises
           11.1.5. North America Customer Journey Analytics Market by Application
                     11.1.5.1. Product Management
                     11.1.5.2. Brand Management
                     11.1.5.3. Customer Churn Analysis
                     11.1.5.4. Customer Behavioural Analysis
                     11.1.5.5. Campaign Management
                     11.1.5.6. Customer Segmentation and Targeting 
                     11.1.5.7. Others
           11.1.6. North America Customer Journey Analytics Market by End-User
                     11.1.6.1. BFSI
                     11.1.6.2. Government & Defence
                     11.1.6.3. Manufacturing
                     11.1.6.4. Telecommunications & IT
                     11.1.6.5. Automotive & Transportation 
                     11.1.6.6. Retail & Ecommerce
                     11.1.6.7. Healthcare & Life Science
                     11.1.6.8. Others 
           11.1.7. US Customer Journey Analytics Market All-Up
           11.1.8. Canada Customer Journey Analytics Market All-Up
    11.2. Europe Customer Journey Analytics Market Revenue Forecast till 2030 
    (Option 2: As a part of the free 25% customization)
           11.2.1. Europe Customer Journey Analytics Market by Component
                     11.2.1.1. Software
                     11.2.1.2. Services
           11.2.2. Europe Customer Journey Analytics Market by Function
                     11.2.2.1. Web
                     11.2.2.2. Mobile
                     11.2.2.3. Call Centre
                     11.2.2.4. Branch/Store
                     11.2.2.5. Social Media
                     11.2.2.6. Email
                     11.2.2.7. Others 
           11.2.3. Europe Customer Journey Analytics Market by Deployment Mode
                     11.2.3.1. Cloud
                     11.2.3.2. On-Premise 
           11.2.4. Europe Customer Journey Analytics Market by Organization Size
                     11.2.4.1. SMEs
                     11.2.4.2. Large Enterprises
           11.2.5. Europe Customer Journey Analytics Market by Application
                     11.2.5.1. Product Management
                     11.2.5.2. Brand Management
                     11.2.5.3. Customer Churn Analysis
                     11.2.5.4. Customer Behavioural Analysis
                     11.2.5.5. Campaign Management
                     11.2.5.6. Customer Segmentation and Targeting 
                     11.2.5.7. Others
           11.2.6. Europe Customer Journey Analytics Market by End-User
                     11.2.6.1. BFSI
                     11.2.6.2. Government & Defence
                     11.2.6.3. Manufacturing
                     11.2.6.4. Telecommunications & IT
                     11.2.6.5. Automotive & Transportation 
                     11.2.6.6. Retail & Ecommerce
                     11.2.6.7. Healthcare & Life Science
                     11.2.6.8. Others
           11.2.7. UK Customer Journey Analytics Market All-Up
           11.2.8. Germany Customer Journey Analytics Market All-Up
           11.2.9. France Customer Journey Analytics Market All-Up
           11.2.10. Spain Customer Journey Analytics Market All-Up
           11.2.11. Rest of Europe Customer Journey Analytics Market All-Up
    11.3. Asia-Pacific Customer Journey Analytics Market Revenue Forecast till 2030 
    (Option 3: As a part of the free 25% customization) 
           11.3.1. Asia-Pacific  Customer Journey Analytics Market by Component
                     11.3.1.1. Software
                     11.3.1.2. Services
           11.3.2. Asia-Pacific  Customer Journey Analytics Market by Function
                     11.3.2.1. Web
                     11.3.2.2. Mobile
                     11.3.2.3. Call Centre
                     11.3.2.4. Branch/Store
                     11.3.2.5. Social Media
                     11.3.2.6. Email
                     11.3.2.7. Others 
           11.3.3. Asia-Pacific  Customer Journey Analytics Market by Deployment Mode
                     11.3.3.1. Cloud
                     11.3.3.2. On-Premise 
           11.3.4. Asia-Pacific  Customer Journey Analytics Market by Organization Size
                     11.3.4.1. SMEs
                     11.3.4.2. Large Enterprises
           11.3.5. Asia-Pacific  Customer Journey Analytics Market by Application
                     11.3.5.1. Product Management
                     11.3.5.2. Brand Management
                     11.3.5.3. Customer Churn Analysis
                     11.3.5.4. Customer Behavioural Analysis
                     11.3.5.5. Campaign Management
                     11.3.5.6. Customer Segmentation and Targeting 
                     11.3.5.7. Others
           11.3.6. Asia-Pacific  Customer Journey Analytics Market by End-User
                     11.3.6.1. BFSI
                     11.3.6.2. Government & Defence
                     11.3.6.3. Manufacturing
                     11.3.6.4. Telecommunications & IT
                     11.3.6.5. Automotive & Transportation 
                     11.3.6.6. Retail & Ecommerce
                     11.3.6.7. Healthcare & Life Science
                     11.3.6.8. Others 
           11.3.7. China Customer Journey Analytics Market All-Up
           11.3.8. India Customer Journey Analytics Market All-Up
           11.3.9. Japan Customer Journey Analytics Market All-Up
           11.3.10. Rest of APAC Customer Journey Analytics Market All-Up
    11.4. RoW Customer Journey Analytics Market Revenue Forecast till 2030
    (Option 4: As a part of the free 25% customization)  
           11.4.1. RoW Customer Journey Analytics Market by Component
                     11.4.1.1. Software
                     11.4.1.2. Services
           11.4.2. RoW Customer Journey Analytics Market by Function
                     11.4.2.1. Web
                     11.4.2.2. Mobile
                     11.4.2.3. Call Centre
                     11.4.2.4. Branch/Store
                     11.4.2.5. Social Media
                     11.4.2.6. Email
                     11.4.2.7. Others 
           11.4.3. RoW Customer Journey Analytics Market by Deployment Mode
                     11.4.3.1. Cloud
                     11.4.3.2. On-Premise 
           11.4.4. RoW Customer Journey Analytics Market by Organization Size
                     11.4.4.1. SMEs
                     11.4.4.2. Large Enterprises
           11.4.5. RoW Customer Journey Analytics Market by Application
                     11.4.5.1. Product Management
                     11.4.5.2. Brand Management
                     11.4.5.3. Customer Churn Analysis
                     11.4.5.4. Customer Behavioural Analysis
                     11.4.5.5. Campaign Management
                     11.4.5.6. Customer Segmentation and Targeting 
                     11.4.5.7. Others
           11.4.6. RoW Customer Journey Analytics Market by End-User
                     11.4.6.1. BFSI
                     11.4.6.2. Government & Defence
                     11.4.6.3. Manufacturing
                     11.4.6.4. Telecommunications & IT
                     11.4.6.5. Automotive & Transportation 
                     11.4.6.6. Retail & Ecommerce
                     11.4.6.7. Healthcare & Life Science
                     11.4.6.8. Others 
           11.4.7. Brazil Customer Journey Analytics Market All-Up
           11.4.8. South Africa Customer Journey Analytics Market All-Up
           11.4.9. Saudi Arabia Customer Journey Analytics Market All-Up
           11.4.10. UAE Customer Journey Analytics Market All-Up
           11.4.11. Rest of world (remaining countries of the LAMEA region) Customer Journey Analytics Market All-Up

12. Competitive Landscape Analysis
    12.1. Porter’s Five Forces Analysis
    12.2. Industry – Competitive Landscape
    12.3. Market Presence (Intensity Mapping)
    12.4. Key Strategic Market Developments 

13. Company Profiles (Option 5: Free 25% Customization - Profiles of 5 Additional Companies of your Choice)
    13.1. Adobe
           13.1.1. Company Overview    
           13.1.2. Key Executives 
           13.1.3. Footprint & Employee Strength 
           13.1.4. Product Offerings    
           13.1.5. Financials
           13.1.6. Key Company Developments 
    13.2. IBM Corporation
           13.2.1. Company Overview    
           13.2.2. Key Executives   
           13.2.3. Footprint & Employee Strength
           13.2.4. Product Offerings
           13.2.5. Financials
           13.2.6. Key Company Developments
    13.3. NICE Ltd.
           13.3.1. Company Overview    
           13.3.2. Key Executives
           13.3.3. Footprint & Employee Strength
           13.3.4. Product Offerings
           13.3.5. Financials
           13.3.6. Key Company Developments
    13.4. Verint
           13.4.1. Company Overview    
           13.4.2. Key Executives
           13.4.3. Footprint & Employee Strength
           13.4.4. Product Offerings
           13.4.5. Financials
           13.4.6. Key Company Developments
    13.5. SAP SE
           13.5.1. Company Overview    
           13.5.2. Key Executives   
           13.5.3. Footprint & Employee Strength
           13.5.4. Product Offerings
           13.5.5. Financials
           13.5.6. Key Company Developments
    13.6. NetBase Quid
           13.6.1. Company Overview    
           13.6.2. Key Executives
           13.6.3. Footprint & Employee Strength
           13.6.4. Product Offerings
           13.6.5. Financials
           13.6.6. Key Company Developments
    13.7. Salesforce
           13.7.1. Company Overview
           13.7.2. Key Executives
           13.7.3. Footprint & Employee Strength
           13.7.4. Product Offerings
           13.7.5. Financials
           13.7.6. Key Company Developments    
    13.8. Cisco Webex
           13.8.1. Company Overview
           13.8.2. Key Executives 
           13.8.3. Footprint & Employee Strength
           13.8.4. Product Offerings
           13.8.5. Financials
           13.8.6. Key Company Developments    
    13.9. Acoustic, L.P.
           13.9.1. Company Overview
           13.9.2. Key Executives 
           13.9.3. Footprint & Employee Strength
           13.9.4. Product Offerings
           13.9.5. Financials
           13.9.6. Key Company Developments   
    13.10. Insider
           13.10.1. Company Overview
           13.10.2. Key Executives 
           13.10.3. Footprint & Employee Strength
           13.10.4. Product Offerings
           13.10.5. Financials
           13.10.6. Key Company Developments   
    13.11. BryterCX 
           13.11.1. Company Overview
           13.11.2. Key Executives 
           13.11.3. Footprint & Employee Strength
           13.11.4. Product Offerings
           13.11.5. Financials
           13.11.6. Key Company Developments   
    13.12. Servion Global Solutions
           13.12.1. Company Overview
           13.12.2. Key Executives 
           13.12.3. Footprint & Employee Strength
           13.12.4. Product Offerings
           13.12.5. Financials
           13.12.6. Key Company Developments   
    13.13. CallMiner 
           13.13.1. Company Overview
           13.13.2. Key Executives 
           13.13.3. Footprint & Employee Strength
           13.13.4. Product Offerings
           13.13.5. Financials
           13.13.6. Key Company Developments   
    13.14. Trustwave Holdings, Inc. 
           13.14.1. Company Overview
           13.14.2. Key Executives 
           13.14.3. Footprint & Employee Strength
           13.14.4. Product Offerings
           13.14.5. Financials
           13.14.6. Key Company Developments   
    13.15. Woopra, Inc. 
           13.15.1. Company Overview
           13.15.2. Key Executives 
           13.15.3. Footprint & Employee Strength
           13.15.4. Product Offerings
           13.15.5. Financials
           13.15.6. Key Company Developments   
    13.16. WebEngage
           13.16.1. Company Overview
           13.16.2. Key Executives 
           13.16.3. Footprint & Employee Strength
           13.16.4. Product Offerings
           13.16.5. Financials
           13.16.6. Key Company Developments  

14. About GMI Research

*Details on Financials might not be available in case of unlisted/private companies.

*The list of companies is based on preliminary research in this report, the companies in the final report may change based on research findings.